返品・交換・返金の方法|おしゃれ家具・インテリア通販「MUTUKI」

返品・交換について

商品の返品・交換は、その事由によって対象となる期間や対象内容が異なります。下記より内容をご確認のうえ、カスタマーサービスへお問い合わせください。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる商品がお手元に届きました場合等、到着から30日以内にご連絡ください。返金若しくは交換をご対応いたします。

返品・交換・返金の方法

初期不良および保証期間内で不具合が起きる場合、返品もしくは交換を承っております。

返品の流れ

● 商品の不具合が発生（例: 壊れていた、違う商品が届いた、不足がある等々）
↓
● お届け後30日間以内にカスタマーセンターにご連絡ください
不具合の詳細・お名前・ご連絡先・お電話番号をご用意の上、弊社のカスタマーセンターにご連絡ください。
Tel: 050-5794-0525
Email: service@mutukistyle.com
↓
● 内容を確定後、お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただきます。
（お届け時のダンボール等を使用していただいても構いません。）
↓
● 倉庫への商品の戻りを確認次第、ご返金手続きのうえ、お客様へメールにてご連絡をいたします。

※ 集荷から返品完了までに20営業日程度かかる場合があります。
※ 返金は3営業日以内に処理いたします（返送送料も同時返金）。

交換の流れ

● 商品の不具合が発生（例: 壊れていた、違う商品が届いた、不足がある等々）
↓
● お届け後30日間以内にカスタマーセンターにご連絡ください
不具合の詳細・お名前・ご連絡先・お電話番号をご用意の上、弊社のカスタマーセンターにご連絡ください。
Tel: 050-5794-0525
Email: service@mutukistyle.com
↓
● 内容を確定後、お手持ちの商品を梱包してお送りいただきます。
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● 新しい商品、もしくはパーツを弊社から発送いたします。通常は3営業日以内に倉庫から発送を手配いたします。

解決されない場合は、こちらよりお問い合わせください。

お問い合わせはこちら