初期不良による返品・交換|おしゃれ家具・インテリア通販「MUTUKI」

返品・交換・返金の方法

初期不良および保証期間内で不具合が起きる場合、返品もしくは交換を承っております。

返品の流れ

● 商品の不具合が発生（例: 壊れていた、違う商品が届いた、不足がある等々）
↓
● お届け後30日間以内にカスタマーセンターにご連絡ください
不具合の詳細・お名前・ご連絡先・お電話番号をご用意の上、弊社のカスタマーセンターにご連絡ください。
Tel: 050-5794-0525
Email: service@mutukistyle.com
↓
● 内容を確定後、お手持ちの商品をお客様にて梱包してお送りいただきます。
（お届け時のダンボール等を使用していただいても構いません。）
↓
● 倉庫への商品の戻りを確認次第、ご返金手続きのうえ、お客様へメールにてご連絡をいたします。

※ 集荷から返品完了までに20営業日程度かかる場合があります。
※ 返金は3営業日以内に処理いたします（返送送料も同時返金）。

交換の流れ

● 商品の不具合が発生（例: 壊れていた、違う商品が届いた、不足がある等々）
↓
● お届け後30日間以内にカスタマーセンターにご連絡ください
不具合の詳細・お名前・ご連絡先・お電話番号をご用意の上、弊社のカスタマーセンターにご連絡ください。
Tel: 050-5794-0525
Email: service@mutukistyle.com
↓
● 内容を確定後、お手持ちの商品を梱包してお送りいただきます。
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● 新しい商品、もしくはパーツを弊社から発送いたします。通常は3営業日以内に倉庫から発送を手配いたします。

注意事項

● 返品先の住所が当社の本社ではないことがありますので、必ず事前にご連絡ください。連絡なく商品をお送りいただいた場合受け取りができかねますのでご注意ください。

● 商品の購入・使用から生じた損害に対して、当社はその責任（金銭的補償等）を負うことができかねます。（商品のみの保証になりますので、商品によって収納物や床・家屋に傷がついた、色移りした場合等、商品以外の保証はできかねます。）

● 交換品のお届けまでに初回配送時と同様にお届けまでにお時間をいただける場合がございます。

● 交換・返品の際にかかる送料は当社にて負担させていただきますが、その際、お客様にて該当商品の解体、および梱包をお願いいたします。

ダイニングテーブル