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返品・キャンセルについて

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返品について

商品の品質には万全を期しておりますが万が一お送りした商品が破損している、またはご注文と異なる場合は商品到着後7日以内に、電話またはメールにて必ず当店までご連絡ください。在庫がある場合は、良品と交換させていただきます。在庫が無い場合のみ、ご返金させていただきます。

◆ご注意
・返品は、未使用の物に限らせて頂きます。
・お届けから7日以降の返品は、いかなる場合もお断り致します。
・返品の商品を発送の際は、必ず当店までご連絡下さい。
(直送された場合は、返金・交換には一切応じられません)

◆お客様のご都合による返品・交換について
基本的にはいかなる場合においてもお受けできません。
特にお客様のご都合【 イメージ違い・モニターとの色違い(ご注文通り)・ご注文間違い・引っ越し等】による返品・交換は、一切お受けできませんのでご注文の際には商品をよくお確かめの上、十分ご注意いただけますようお願いします。
また、お客様のご都合をお伺いし、やむを得ないと判断した場合は返品・返金を承ります。 但し、この場合下記のキャンセル料が発生いたします。
受注生産の家具・ラグ・カーテン→商品代金の50%
上記以外の商品→商品代金の10%
商品の発送が完了している場合は往復の送料を頂戴いたしますのであらかじめご了承ください。

★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
電話番号:050-5532-1591(9:30~13:00 14:30~18:00)
メールアドレス:service@mutukistyle.com

 

キャンセルについて

オーダー商品についてお客様からのオーダーで受注生産のため、キャンセル・変更はお受けできません。
生地裁断に入る前であればキャンセル・変更できる場合がございますのでお電話にてご連絡下さいませ。

 

※家具の返品・キャンセル・交換ルールはこちらをご確認ください。
※実店舗の返品・キャンセル・交換ルールは異なりますので、詳しくは実店舗にお問い合わせください。
※ネットショッピング等の通信販売ではクーリングオフ制度は適用されません。

 

 

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